Met effect scoren

Een onderzoek onder de marketingcommunicatiecampagnes die ingezonden zijn voor een Effie laat zien dat een goede strategie de effectiviteit verhoogt. Alle Effies, de award voor een effectieve marketingcommunicatiecampagne, zijn geanalyseerd om de meeste effectieve variabelen van de campagne te achterhalen. Het resultaat is dat een juiste balans tussen de gekozen doelgroep, de vastgestelde doelstellingen en het aanbod van wezenlijk belang is.

Onderzoeker André Koster geeft in Adformatie aan: “Strategie is belangrijker dan elk ander element in het communicatieproces, oftewel de campagnes die zijn gebaseerd op een sterke strategie halen een beter resultaat (en vaker een Effie)”. Het onderzoek toont aan dat een goed gekozen strategie meer invloed heeft voor een effectief resultaat dan eerder werd aangenomen. De gedachte dat een zeer uitgekiende creatie de overhand had in een effectieve campagne is door het onderzoek tegengesproken. Natuurlijk blijft creativiteit van een campagne zeer belangrijk, omdat de creatie de strategie zichtbaar maakt en tot leven brengt, maar een goede creatie kan pas tot stand komen nadat er een sterke strategie is gekozen.

Jaarlijks worden er Effies uitgedeeld aan effectieve marketingcommunicatie campagnes. Zie ook Effie.nl

Variabelen van een strategie

In het artikel worden de volgende variabelen genoemd bij de ‘strategie’: ‘Een strategie moet expliciete doelstellingen bevatten en uiteraard de doelgroep: waar zit de groeipotentie? Wie zijn die mensen en hoe kun je hen bewegen hun perceptie, gedrag of keuzes te veranderen? Met welke belofte (propositie) weet je mensen te raken en durf je keuzes te maken in het vervolgtraject – van creatie, media en middelen – om die beweging bij je doelgroep te faciliteren? Heb je deze strategie-elementen helder in beeld, dan heb je het fundament onder je campagne dat richtinggevend is voor alle beslissingen die je neemt. Je weet waar de groei te halen is en bij welke doelgroepen je die potentie kunt verzilveren.’

Het onderzoek onderbouwt de strategische fase van het PASTA-model, een methode voor operationele planning. Het PASTA-model, dat staat voor probleemformulering, analyse, strategische keuzes, tactische invulling en actie en controle, is een hulpmiddel voor het realiseren van een marketingcommunicatieplan of -campagne. Het onderzoek onder de Effies toont achteraf aan dat de balans in de strategische keuzes de effectiviteit verhogen, het PASTA-model geeft aan dat een effectieve campagne kan ontstaan wanneer er in de strategische fase de juiste en uitgebalanceerde keuzes worden gemaakt, namelijk de keuze voor een doelgroep, de keuze voor doelstellingen, propositie en positionering.

Met PASTA-model de effectiviteit verhogen

Binnen het PASTA-model valt het aanbod uit het effectiviteitsonderzoek in twee onderdelen uiteen: de waardepropositie en de manier waarop de propositie wordt gepositioneerd in de markt. Het kennen van de doelgroep (insights) is cruciaal, maar ook de afstemming van de propositie op die doelgroep en de doelstellingen die zijn vastgesteld. Vandaar dat het PASTA model uitgaat van een balans en afstemming tussen de variabelen ‘doelgroep’, ‘doelstellingen’, ‘propositie’ en ‘positionering’.  Het is daarmee een prima methode om gestructureerd te werken aan een plan of campagne.

Bedenken, ontwerpen en ontwikkelen van een webshop

In de binnenstad van elke willekeurige plaats in Nederland, maar ook in de landen rondom Nederland, verdwijnen steeds meer winkels. De binnensteden herbergen alleen nog de winkels van landelijke ketens en kapperszaken. Een trend die al lang is ingezet en niet meer te keren valt. Soms komt er een nieuwe winkel, maar deze moet dan wel uniek zijn, om te kunnen blijven bestaan. Het gebeurt helaas te vaak dat de nieuwe winkel het niet langer dan twee jaar uithoudt. Daartegenover staat dat er al jaren steeds meer online wordt gekocht. Online kopen is al lang niet meer vreemd. Er wordt al bijna niet meer nagedacht of het veilig is, of dat de producten wel geleverd gaan worden. Wekelijks staat TNT of DHL of PostNL voor de deur met een pakketje: van Managementboek of van een hobbyzaak of van een kledingbedrijf.

Het nieuwe winkelen wordt online shoppen genoemd. Een opvallend detail: eind 2017 had meer dan een kwart van de bevolking in Nederland de dagelijkse boodschappen online gekocht. Dus van elke vier huishoudens heeft één huishouden een keer de loop

online shoppen, webshop

online shoppen

naar een supermarkt overgeslagen door online te bestellen. Bij het online kopen gaat het niet alleen om de boodschappen, maar ook om de schoenen, de kleding, de computeraccessoires enz. die door consumenten massaal online worden gekocht en door de verkopers aan huis worden geleverd. Het ontwikkelen van een webshop kan dus heel lucratief zijn: In het jaar 2000 lanceerde Coolblue een eerste webshop, mp3man.nl en bijna 20 jaar later is er een omzet van 1,2 miljard euro. Van de Nederlandse wijnverkoop (totale omzet 1 miljard euro), wordt 10% online gekocht. In alle sectoren is er dus wel een voorbeeld te vinden van online verkopen. Agritrader dat nieuwe en tweedehands tractoren verkoopt, is een sector met producten die toch lastig zijn te verzenden via PostNL, maar die organisatie verkoopt ook online. De detailhandel staat op z’n kop.

Kansen voor een webshop

De kansen voor een organisatie liggen bij het online winkelen. Iedereen kan een eigen webshop beginnen, zonder hoge huurkosten voor een pand in de binnenstad. Het ontwikkelen of ontwerpen van een webshop lijkt op het eerste gezicht eenvoudig: een domeinnaam bedenken, foto’s van producten maken en plaatsen op een website, een betaalmethode vaststellen en zorgen dat de pakketjes netjes worden bezorgd. Dit klopt ook. Alleen bij het ontwerpen van een webshop moet wel rekening worden gehouden met de concurrentie: waarom zouden de consumenten bij jouw webshop langskomen en niet bij de concurrent? Wordt de webshop gevonden tussen de 40.000 webshops, alleen al in Nederland? Omdat een webshop geen grenzen kent, dan alleen taal, zijn het er natuurlijk veel meer dan 40.000. Dus shoppen in Duitsland is net zo gemakkelijk als winkelen in de eigen straat. En misschien is het nog wel makkelijker.

Bij het starten van een webshop moeten er veel keuzes worden gemaakt en om succesvol te kunnen zijn, zullen er zowel strategische als tactische beslissingen moeten Lees verder